Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[Insight] Neues Jahr - Neue Fokus KPIs 🔑
Mit Beginn des neuen Jahres wollen wir unseren KPI-Blickwinkel erweitern. Folgend möchten wir euch deshalb die AVG At Customer Time und die % Offer Acceptance kurz vorstellen.
AVG At Customer Time: Beschreibt die durchschnittliche Zeit in Minuten die ein Rider beim Kunden verbringt
Ziel ist es so wenig Zeit wie möglich beim Kunden zu verbringen, um insbesondere bei Stackings die PDT der folgenden Order(s) so gering wie möglich zu halten.
% Offer Acceptance: Beschreibt die Akzeptanzrate der Rider für die in der Workforc-App angebotenen Trips.
Ziel ist es das die Akzeptanzrate so hoch wie möglich ist.
Wenn ein Rider kurzfristig für eine Auslieferung nicht zur Verfügung steht, bitte unbedingt die temporäre Offline-Funktion im Hub Portal nutzen
[Update] Anfragen für Vertragsänderungen - 🆕 WORKFLOW
Bei neuen Anfragen von Ridern und Ops Associates zu Vertragsänderungen müssen in Zukunft zunächst mit dem/ der Hub Manager/in besprochen werden.
Der Hub-Manager entscheidet über die Vertragsänderung und stellt bei einer positiven Antwort das Ticket bei Workforce Support.
[Reminder] Shelf Changes - Backstock nicht vergessen 🤓
Bitte denkt bei den Shelf Changes auch immer daran den Backstock auf den Top-Shelves und im Picking-Parcour neu zu platzieren, sodass es nicht zu Verwechslungen beim Refilling kommt und Produkte schneller aufgefüllt werden können.
Mehr darüber hier.
Fleet Updates
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[Go-live] Lenker-Handschuhe - Versand noch diese Woche! 🚲🧤
Noch diese Woche werden die Lenker-Handschuhe / Handlebar Gloves verschickt.
Sie bieten Schutz vor Nässe und Wind und halten somit auch bei schlechtem Wetter die Hände warm.
Sie können wie unten dargestellt angebracht werden. Bitte bringt sie korrekt an, damit die Hände im Falle eines Sturzes problemlos herausgezogen werden können.Dem Paket liegt eine kleine Anleitung bei.
Die Anzahl der verschickten Paare variiert (6 bis 14 Paar pro Hub) und ist abhängig von der durchschnittlichen Anzahl geplanter Rider.
🛠️ Hier gehts zur Montage-Anleitung 🛠️
Marketing Activities Updates
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[Go-live] Jetzt wird's Pink - Mean Girls Flyer Kampagne
Nächste Woche (KW 2) starten wir eine neue Kampagne für den neuen Kinofilm ‘Mean Girls’. Für die Kampagne werden diese Woche Flyer an alle Hubs in Deutschland versendet.
Start: 08. Januar 2024
Ende: Solange der Vorrat reicht (maximal bis KW 5)
Liste mit der Anzahl an Flyern pro Hub (hier)
1 Flyer pro Order
