Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[Go-live] Live Steering V1 - Live am 14.02. 📱
Wir haben ein neues Hub Portal Update für dich 🥳
Du hast jetzt Zugriff auf ein neues Dashboard auf Mitarbeiterebene mit Live-Daten, die auf der Registerkarte "Activity" im Hub-Portal angezeigt werden.
Warum ist das wichtig? Nun, Live-Steering ermöglicht es der Hub-Leitung, während der Schicht Kurskorrekturen vorzunehmen und auf Probleme in Echtzeit mit Live-Kennzahlen für alle Hub-Mitarbeiter zu reagieren.
Was hat sich also geändert? 🤷♀️
OA+, SL und HMs haben jetzt Zugriff auf das neue Dashboard, das mehrere Live-Kennzahlen pro Mitarbeiter anzeigt:
Compliance Tracking KPIs für OAs & Riders:
(Current) Activity
Punch-In
Hours Worked
Utilized Break Time
Leistungsbewertung KPIs für OAs
Orders picked
Avg picking time / item (excl. packing time)
Die Liste zeigt alle Mitarbeiter, die an diesem Tag eine Schicht geplant haben (sortiert nach Aktivität). Es werden nur Mitarbeiter mit einer genehmigten Krankmeldung entfernt.
Der allgemeine Überblick:
Du hast mit deinen persönlichen Konten über die Two Factor Authentication Zugriff auf das Dashboard. Dies erfordert eine einmalige Einrichtung über eine Authenticator App (Okta Verify oder Google Authenticator) - siehe dazu hier im FAQ-Bereich!
Danach musst du bei jedem Zugriff auf das Dashboard einen Code aus deiner Authenticator-App eingeben.
Nutze diese Erkenntnisse, um Low Performer zu identifizieren und deine Mitarbeiter während ihrer Schicht zu unterstützen 🤝.
Hinweis: Weitere Metriken für Riders und OAs werden bald hinzugefügt! (Acceptance rate, At customer time, % On Time Trips, Pre Delivery Issue Rate, # inbounded, checked, restocked)
👩🏫 Lies mehr über diese Funktion hier
👩🏫 Lies die schöne, zusammengefasste Version (One Pager) hier
🆘Gibt es irgendwelche Probleme? Melde sie unter #tech_hub_service-de
Wir freuen uns, von dir zu hören, daher wird das Feedback-Formular nächste Woche veröffentlicht
[Insight] Behoben: alle Rider können jetzt Kunden über die Workforce App anrufen 🚲
Bisher konnte es vorkommen, dass Rider nicht in der Lage waren, Kunden über die Workforce App anzurufen. Dies wurde nun behoben! 🥳
Dies funktioniert jedoch nur, wenn der Rider seine Telefonnummer in seinem Profil richtig eingestellt hat (Landesvorwahl am Anfang, ohne Leerzeichen).
Wenn das Anrufen bei einem Rider nicht funktioniert, vergewissere dich bitte, dass seine Nummer im Profil richtig eingestellt ist, wie im Bild unten.
⛔ Aus Datenschutzgründen solltest du den Ridern die Telefonnummer des Kunden NICHT direkt übermitteln!
Der Rider kann diese Nummer auch selbst in der WF-App aktualisieren, indem er zu Mein Konto -> Allgemeine Informationen geht. Sie können diese Anweisungen auch hier einsehen.
🆘 Wenn sie ihre Nummer richtig eingestellt haben, aber immer noch nicht über den Relay Service anrufen können, melden Sie es bitte in #tech_hub_service-de.
[Insight] #tech_hub_service-de: Alles, was du wissen musst 📋
Hast du dir jemals gewünscht, deine Antwort einfach irgendwo zu haben, anstatt darauf zu warten? 🤔
Nun, wir haben alle deine FAQ-Träume wahr gemacht:
Wir haben eine umfassende Liste der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, zusammen mit allen Informationen, die du über unsere Dienstleistungen hier wissen musst.
Vergewissere dich, bevor du ein Ticket eröffnest oder wenn du Probleme außerhalb unserer Servicezeiten hast, ob du die Antwort nicht schon dort findest 💡
Das Tech Ops Team dankt dir!
[Insight] SAP-Zugang für Riders, OA & OA+ entfernt 📱
Da wir kürzlich einige Systemverbesserungen in der Selbstbedienungsfunktion der Workforce App vorgenommen haben, ist SAP für bestimmte Flinker nicht mehr erforderlich 🙌
Aus diesem Grund wurden die SAP-Konten von Ridern, OAs und OA+s am Freitag, den 2. Februar, deaktiviert.
Deine Aufgaben wurden noch nie einfacher gemacht: du hast weniger Logins, weniger Apps und mehr Streamlining 😎
Behalte es nicht für dich: Ermutige deine Riders & OAs, ihre Gehaltsabrechnungen über die WF-App abzurufen. Hier erfahren sie mehr darüber, wie sie darauf zugreifen können.
🆘 Bei Problemen, bitte ein Ticket in #tech-hub-service_de erstellen.
[Insight] Inbound Everything - Bekannte Probleme 🧰
Viele von euch haben immer noch Probleme mit der "Inbound Everything"-Funktionalität, die zu den folgenden Problemen führen können:
Ein Produkt wurde geinbounded, aber es erscheint nicht in der HubOne-App
Ein Produkt befindet sich im Hub, aber eine Inventory Correction kann nicht durchgeführt werden
Ein Produkt wurde verkauft, obwohl es im Katalog nicht zum Verkauf angeboten wird
Wir haben dich gehört und arbeiten an einer Lösung - die Probleme sollten in den nächsten Wochen behoben werden 🛠️
🆘 Wenn du eines dieser Probleme feststellst, melde es bitte in #tech-hub-service_de!
Wenn du uns Bescheid gibst, können wir deine Berichte verfolgen, und es hilft dem Team, das Problem zu identifizieren. Sei nicht schüchtern - wir schlafen nie, außer nach den Servicezeiten!
[Insight] Bundles führen zu Zero-Stock-Bestellungen 🚛
Leider haben wir die Lösung zur Vermeidung von Zero-Stock-Bestellungen, die durch Bundles verursacht werden, vorübergehend entfernen müssen. Die Out-of-Stock & Waste-Raten haben sich durch die hohen Thresholds zu stark erhöht.
Die gute Nachricht ist, dass wir nach einer langfristigen Lösung suchen, um dieses Problem zu beheben. Wir möchten dir eine dauerhafte Lösung finden, die du verdienst 💪
Supply Chain
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[Insight] Leergut-Abholungen von Rewe 📦
Neue Richtlinien von Rewe just dropped 📥
Das müsst ihr wissen:
Leergut, das mit recycelbaren Materialien (Wertstoffe) wie Pappe und Kunststoff gefüllt ist, kann zusammen mit Lebensmitteln auf einem Lkw transportiert werden. Es ist jedoch wichtig, dass eine "räumliche Trennung" zwischen den Wertstoffen und den Lebensmitteln besteht.
Aber was ist mit "räumlicher Trennung" gemeint? 🤨
Die räumliche Trennung bezieht sich sowohl auf die Verpackung/Sicherung der Wertstoffe (z. B. Tüten oder Gurte) als auch auf den Stauraum auf dem Lkw (z. B. rechts und links, an den Seitenwänden des Lkw).
Houston, wir haben ein Fahrerproblem 🚚
Falls ein Fahrer sich weigert, Leergut mit Wertstoffen mitzunehmen, obwohl eine räumliche Trennung möglich wäre, mache bitte Fotos und erstelle ein Hub-Alert-Ticket.
Eine kleine (große) Erinnerung auf den Richtlinien:
Der neue Leitfaden enthält auch einen Hinweis darauf, dass es wichtig ist, die recycelbaren Materialien nicht zu vermischen. Andernfalls könnte das Rewe-Lagerhaus künftige Abholungen von Wertstoffen verweigern.
Wie du die Wertstoffe trennen kannst, siehst auf dem unten stehenden Poster. Du kannst es auch hier finden.
Demand Planning / Replenishment
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[Insight] Die Aktions-SKU's der nächsten Woche💲
Eine weitere Woche, eine weitere Runde von Promotion SKU's 🤑
Hier findest du die Aktions-SKU's für Woche 08.
Marketing
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[Insight] Madame Web In-App Gewinnspiel 🕸️
Die Madame Web Kampagne hat offiziell begonnen!
Hier ist eine kleine Auffrischung:
Zu Ehren des Filmstarts am 14. Februar in allen Kinos, haben wir uns mit Sony / Marvel Studios zusammengetan und ein Madame Web In-App Gewinnspiel ins Leben gerufen! 🤩
Wir haben alles zusammengefasst, was du wissen musst:
Go-live: Bereits live seit dem 12.02.2024, also seit vergangenem Montag (KW 7)
Zeitrahmen: Vom 12. bis 24. Februar - 2 Wochen!
Wo: In-App (es handelt sich nicht um ein physisches Produkt)
Wie:
Bitte 1 flyer pro Bestellung einlegen
Free-WIN-sku in der App: 115051537 (nur für Tracking-Teilnehmer)
Gut zu wissen 🎓
Giveaway:
1x Reise nach NYC für 2 pax
all-in für eine Woche
30 Sony Soundbars
100x2 Madame Web Kinokarten
Wie Kunden teilnehmen können:
Sie geben eine Bestellung im Wert von mindestens 30 € auf.
Dann legen sie den "virtuellen" Gratisartikel "Madame Web Gewinnspiel" in den Warenkorb
→ Jede weitere Bestellung mit dem Gewinnspielartikel erhöht ihre Chancen.
Bleib im Netz → lege bei jeder Bestellung Flyer bei, bis der Vorrat aufgebraucht ist! 💌
📢 Wenn du den Vorrat an Flyern noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an deinen Cluster Lead.
❓ Bei Fragen wende dich bitte an Yve Lenz und Dasha Yakusheva
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
Das war's für diese Woche! Wir wünschen euch einen schönen Valentinstag morgen
