Eine zusätzliche hinweisende Funktion in der Rider App, die den Rider daran erinnert, den Ausweis des Kunden bei der Auslieferung von Alkohol und Tabakware zu prüfen.

Die Ausweiskontrolle ist eine wichtige gesetzliche Vorgabe. Wir als Unternehmen haben die Verantwortung, alkoholische Getränke und Tabakwaren nur an Kunden auszuhändigen, die das erforderliche Mindestalter erfüllen.

Bei einem Verstoß drohen hohen Geldbußen.

nach Slide für 'Arrival' öffnet sich ein Pop-up Fenster, welches den Rider an den ID-Check erinnert (bei Auslieferung von Alkohol/ Tabakwaren).

wenn kein ID - Check möglich ist - neue Auswahlmöglichkeit "The Customer age couldn't be verified".

ID-Check kann erfolgreich durchgeführt werden -> Bestellung wird vollständige übergeben

ID-Check kann nicht erfolgreich durchgeführt werden:

Werfen wir einen Blick auf die Zahlen der Osterwoche. Die folgenden Zahlen spiegeln die Aktivitäten vom 03.04. bis zum 09.04. wider.

Das klingt zunächst sehr einfach. Anstelle von negativen Aussagen machst du positive Aussagen. Aber das kann knifflig sein, denn in unserem normalen Alltag neigen wir oft dazu, negative Formulierungen zu verwenden. Wir sind ständig dabei, unsere Kommunikationsfähigkeiten im Team zu verbessern, und positive Formulierungen sind etwas, das wir mehr und mehr als weiteren Schritt in unseren Kommunikationsfähigkeiten einsetzen wollen.

Wir von der Kundenbetreuung möchten euch alle herausfordern, dies selbst auszuprobieren. Probiert aus, ob ihr das in die Kommunikation mit euren Mitarbeitern einbauen könnt, um das Positive hervorzuheben und euch darauf zu konzentrieren! 🚀

Ab dieser Woche wird das SSC-Team euch alle mit dem Hub Manager Newsletter auf dem Laufenden halten.

Wie bereits letzte Woche erwähnt, hat das Team aufgrund der Osterpause eine hohe Anzahl an ungelösten Tickets und es kann zu Verzögerungen bei den Antwortzeiten kommen. Wir gehen davon aus, dass wir in dieser Woche wieder zu unserem Serviceniveau zurückkehren, wenn das Team wieder da ist.

Wir haben eine Payroll Task Force mit 3 Vollzeit- und 1 Teilzeitmitarbeiter, die unsere Mitarbeiter unterstützen. Wir möchten dich darum bitten, die Mitarbeiter zu bitten, nicht mehrere Tickets zu erstellen.

Gelöst - 2419 (ein Rückgang von 18% im Vergleich zu W13)

Insgesamt offen:

Die neuen RAF-Flyer für Q2 sind fertig und sollten bei euch in den Hubs angekommen sein! Bitte stellt sicher, dass ihr die alten Flyer (gültig bis zum 15.04.) entsorgt habt und nur noch die neuen (gültig bis zum 15.07.) in jede Bestellung tut 🙂

Dieses Mal haben wir zwei Versionen der Flyer produzieren lassen, ohne Karten zum ausstanzen. Diese kosten weniger in der Produktion und wir wollen testen, ob diese genauso gut performen. Deshalb stellt bitte sicher, immer nur eine der Karten in die Bestellung zu geben

Neue Karten können über den Webshop nachbestellt werden.

Wenn ihr Fragen oder Probleme habt, meldet euch gerne bei Kinga Gostomczyk.

Da unser neues Hub in Ludwigsfelde in Betrieb ist, werden wir nach und nach das gesamte Material von Roy Schulz in das Lagerhaus transportieren.