Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest __________________________________
Onboarding-Checklisten im Hub Wiki verfügbar
Die Onboarding-Checklisten für Riders und OAs sind jetzt auf Deutsch und Englisch im Hub Wiki zum Ausdrucken für Euch verfügbar.
Ihr findet sie hier unter Ressourcen als PDF zum Herunterladen, wenn ihr weitere Exemplare in euren Hubs benötigt.
Hier ein Reminder, wie die Checklisten zu verwenden sind.
ℹ️ Weitere Informationen hier.
Wöchentliche Einblicke __________________________________
Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen durch das Workforce Support Team 👤
Aufgrund von Abwesenheiten des Teams und eines höheren Aufkommens bei der Gehaltsabrechnung kommt es in dieser Woche zu einem Anstieg der Antwortzeiten.
Bitte begrenze Eskalationen, da wir daran arbeiten, die Tickets so schnell wie möglich zu lösen, und wir werden Payroll-Tickets usw. so schnell wie möglich mit unseren aktuellen Ressourcen bearbeiten.
Wir bitten dich auch, die Mitarbeiter daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können, und im Kontaktformular die am besten geeignete Option zu wählen, um eine schnellere Antwort zu erhalten.
Zendesk-Nummern 🧮
Gelöst: 1208 🥳
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Workforce Support | 354 |
SSC - People Services | 205 |
Erwartete Verspätungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Conservative waiting time estimation |
SSC - Workforce Support | 32 Std. |
SSC - People Services | 42 Std. |
Erwartete Verzögerungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 24 Std. |
SSC - People Services | 32 Std. |
Promotions und Samples__________________________________
Die Aktions-SKUs der nächsten Woche 🤩
Der Sommer wird heiß, und unsere Sonderangebote auch. Hier findest du die Liste der Aktions-SKUs für Woche 35.
Das Demand Planning Team dankt euch 🫶