 | Wie jeder andere Lebensmitteleinzelhändler bieten wir eine große Auswahl an Produkten zu unterschiedlichen Preisen an. Wenn wir ein Produkt mit einem Preisnachlass oder einem Geschenk (z. B. ein kostenloses Fußballtrikot) bewerben wollen, müssen wir einige Dinge tun, die nicht zum normalen Tagesgeschäft gehören. |
Anleitungen
Prüfe Slack auf Benachrichtigungen über Werbeaktionen. Du kannst sie über einen von mehreren Kanälen erhalten, einschließlich (aber nicht beschränkt auf):
#de_ops_leads.
#de_ops.
Dein lokaler Marketing-Kanal.
Lies die Meldung sorgfältig durch und bereite den Hub und/oder das Team entsprechend den Bedingungen der Meldung vor.
Wenn einige Informationen von dir verlangt werden (z.B. das Ausfüllen eines Google-Sheets), gib diese Informationen bitte pünktlich ab.
Wenn du eine große Menge eines Produkts erhältst, ohne benachrichtigt worden zu sein:
Schaue zunächst in der Benutzer-App nach, ob das Produkt unter Aktionen aufgeführt ist.
Wenn das Produkt noch nicht aufgelistet ist, wende dich an einen Bedarfsplaner im Replenishment-Team oder einen Einkäufer im Commercial-Team und frage, ob das Produkt für eine kommende Aktion vorgesehen ist.
Wenn es keine bevorstehende Aktion gibt, melde dies mit unserer Hub Alert-App.
FAQ
Hier kannst du mehr über die Funktionen von Hub Alert lesen.
Warum ist dieser Prozess wichtig?
Wenn wir einen Rabatt auf ein Produkt mit hohem Volumen anbieten, kann es sein, dass eine große Menge davon im Hub eintrifft, bevor die Aktion beginnt. Die Lagerung dieses Lagerbestands kann etwas Kreativität erfordern, insbesondere in einem kleineren Hub.
Beispiel: Wir bieten einen Rabatt auf Augustiner Lagerbier Hell an, und du erhältst eine ganze Palette Augustiner zusätzlich zu einer normalen Lieferung aller anderen Getränke, anstatt der üblichen 6 Kisten.
Wenn wir ein Produkt mit einem besonderen Geschenk bewerben, z. B. einem kostenlosen Fußballtrikot, und der Kunde erhält das Geschenk nicht, ist er ziemlich enttäuscht. Diese Art von Fehler würde in der Issue Rate erfasst und könnte sich negativ auf den NPS auswirken.
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