Dieser Leitfaden beschreibt den Prozess der Meldung von Problemen mit Kühl- und Gefrierschränken und wie diese dann von Seco behoben werden. Das Seco ist der Wartungspartner für Kühlschränke, Overhead Freezers, Toploader und begehbare Kühlschränke in den Hubs.
Dieser Prozess ist wichtig, damit OA+, Shift Lead und Hub Manager wissen, wie sie ein Problem rechtzeitig melden können, und die Informationen schneller an das Seco weitergeleitet werden.
Prozess
Öffne Hub Alert.
Wähle New Ticket.
Wähle Other issues.
Wähle Broken fridge/freezer.
Fülle die erforderlichen Felder aus:
Gib die betroffene Regalnummer ein.
Wähle den Grad der Beschädigung:
Minor damage: Das Gerät hat ein kleines Problem, so dass SKUs noch empfangen werden können.
Major damage: Das Gerät hat eine totale Fehlfunktion, so dass SKUs nicht mehr angenommen werden können.
Beschreibe den Schaden so detailliert wie möglich.
Gib die Seriennummer des Kühlgeräts ein.
Klicke auf Submit.
Das Ticket wird automatisch an Seco weitergeleitet. Sobald es genehmigt ist, wird Seco einen Wartungsbesuch planen.
FAQ
Wie lange dauert es, bis Seco mich über den Technikertermin informiert?
Laut Seco erfolgt die Information über die Terminfixierung in der Regel innerhalb von 4-7 Werktagen. Wenn vorab Ersatzteile verschickt werden müssen, kann es bis zu 10 Tage dauern.
Wie kann ich den Seco-Termin absagen?
Kontaktiere bitte [email protected].
Referenzen
Lies mehr über Wartung von Kühlschränke hier.
Lies mehr über Wartung von Gefriergeräte hier.
Lies mehr über Hub Alert hier.
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