Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Informationen für alle Hubs veröffentlicht!
Wenn ihr Feedback/Vorschläge für den Newsletter habt, teilt uns diese bitter über diesen Link mit!
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Deine Aufgaben für diese Woche
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Der Delisting-Prozess ist zurück
Wir führen den Delisting-Prozess wieder ein. Wir werden ein neues Produkt listen, sobald der nationale Wert des ausgelisteten Produkts unter 1.000 € fällt.
Was könnt ihr erwarten?
Weniger überfüllte Regale
Weniger Hub-Alert Tickers
Leichte Margenreduzierung
Was ist mit den ausgelisteten Produkten zu tun?
Wir werden die ausgelisteten Produkte jeden Dienstag im Newsletter mitteilen.
Jeden Dienstagabend/Mittwochmorgen solltet ihr die ausgelisteten Produkte ausbuchen und in Rettertüten packen.
* Tabak-, Tier- und Babyprodukte sind vom Delisting-Prozess exkludiert.
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Delisting CW19:
Vergesst morgen früh nicht, die SKUs aus der Delistingsdatei in die Rettertüten zu packen! So schaffen wir Platz im Hub und verabschieden uns von weniger relevanten Produkten. 🎉.
👉 Schaut euch hier die auszulistenden Artikel dieser Woche an: Weekly Delistings
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Promo CW19:
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit den Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
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Neuer In-Order Flyer mit dem Barcode NUR für Prime-Kunden
Ab dieser Woche bekommen alle Hubs Flyer zur Verteilung über reguläre Bestellungen. Bitte beachtet:
🆕 Der Flyer hat einen Barcode – damit können wir:
nur Prime- Kunden erreichen
sehen, wie viele Flyer verteilt werden
📲 Picking Flow:
Der Flyer erscheint nur dann im Picking Flow, wenn der Kunde berechtigt ist, ihn zu erhalten. Bitte scannt immer den Barcode auf der Vorderseite, um den Flyer der Bestellung hinzuzufügen.
📥 Inbound:
Bucht alle Flyer vorerst auf Shelf 999X ein. Ein Batch = 500 Flyer. Hier seht ihr, wie viele Flyer euer Hub bekommen sollte – am besten zählt ihr die Batches (z. B. 3 Batches = 1500 Flyer).
Danke für euren Support 💝 Wir sind gespannt auf die Ergebnisse!
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Bike Swap: Rollout der 20FIFTY-LTX verzögert sich!
Der Rollout verspätet sich um ca. eine Woche! Der Plan ist dementsprechend angepasst!
Die nächste Phase vom Bike Swap beginnt. Unsere Flotte wird dadurch nicht nur erneuert, sondern auch effizienter und robuster.
Betroffen sind alle Hubs, die aktuell Bikes von CYCLE haben: Alle Radrunner und Henry I werden ausgetauscht und durch 20FIFTY-LTX ersetzt. Teilweise wird es auch Verschiebungen zwischen Hubs geben (bspw. zur Reduktion von normalen 20FIFTY).
Die vollständige Timeline und weitere Infos findet ihr in diesem GSheet: 2025 - 20FIFTY-LTX Rollout.
Leider verzögert sich der Rollout um ca. eine Woche, da wir heute nach dem Huddle die Nachricht bekommen haben, dass die Bike-Boxen im Zoll feststecken. Die Timeline wurde bereits aktualisiert. Bitte schaut, wann die Bikes in eurem Hub getauscht werden.
Mehr Details, bspw. zu Special Tasks, teilen wir ca. eine Woche vor dem Swap mit euch.
Bitte plant ein, am Tag des Swaps im Hub zu sein, um sicherzustellen, dass der Swap ordentlich und vollständig dokumentiert wird.
Die Montage des Bike Equipments wird von CYCLE übernommen.
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Auffrischer: Schädlinge
Wo Lebensmittel lagern, gibt es leider immer ein Risiko für Schädlinge. Deshalb ist es wichtig, die Flink internen Workflows einzuhalten, um Probleme früh zu erkennen und einzudämmen.
I. Was sind Schädlinge, die an das HQ gemeldet werden müssen?
🐀 Nager (z.B. Ratten und Mäuse)
🪳 Kriechendes Ungeziefer (z.B. Schaben, Ameisen, Spinnen und Käfer)
🪰 Fluginsekten (z.B. Motten, Fruchtfliegen, Wespen)
II. Was ist zu tun bei neuem oder anhaltenden Schädlingsbefall?
🚨 Schreibt ein Pest problem ticket
🧼 Haltet den Hub sauber
🧹 Schreibt Cleaning tickets🚪 Haltet die Türen, soweit möglich, geschlossen. Hängt dieses Schild auf.
🪤 Achtet auf Equipment des Schädlingsbekämpfers. Hängt dieses Schild auf.
🕳 Meldet schädlingsbegünstigende bauliche Mängel über repair Tickets
III. Worauf ist beim Schreiben von Tickets zu achten?
📷 Genaue Beschreibung des Problems mit Fotos und Ortsangaben,
🎫 Bei anhaltendem Befall, Anfraß, hygienischen Mängeln täglich, aber mind. 1x/Woche Tickets schreiben
❗️ Wenn keine Reaktion auf Tickets erfolgt, eskaliert die Tickets im Slack Channel
Mehr Infos auf Zendesk.
Probleme und Fragen an: Imani Reiser
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Workforce Updates
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Erwartete längere Antwortzeiten aufgrund von Abwesenheiten
In Woche 19 hat das Workforce Support Team eine hohe Anzahl geplanter und ungeplanter Abwesenheiten. Wir arbeiten daran, Ihre Anfragen und die der Mitarbeiter so schnell wie möglich zu beantworten, wenn es die aktuellen Ressourcen zulassen.
Um uns zu helfen, Ihnen zu helfen, stellen Sie bitte sicher, dass Eskalationen korrekt und nur für dringende Anfragen erstellt werden und eskalieren Sie nicht Ihre eigenen Anfragen. Ticket-IDs sind bei der Eskalation eines Falles obligatorisch. Bitte verwenden Sie außerdem das entsprechende Eskalationsformular für WFS-bezogene Anfragen. Auf diese Weise können wir Ihre Anfrage effektiv priorisieren, während dringendere Fälle unsere Reaktionszeit verlangsamen und Doppelarbeit verursachen.
Arbeitsschichten von Studenten in derselben Woche wie Abwesenheiten
Bitte überplanen Sie Mitarbeiter mit Werkstudenten- oder Minijob-Beschäftigung nicht in der gleichen Woche wie ihre Abwesenheit (z. B. Urlaub oder Krankheit).
Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Bezahlung der Abwesenheit beeinträchtigt wird, wenn sie in der Woche ihrer Abwesenheit ihre vertraglichen Arbeitsstunden leisten. Wir verstehen, dass Mitarbeiter in der gleichen Woche, in der sie abwesend sind, zusätzliche Stunden beantragen können, aber denken Sie bitte daran, dass sich dies auf ihr Urlaubs- oder Krankengeld auswirken kann. Wir müssen dafür sorgen, dass die Mitarbeiter konsequent nach ihren vertraglichen Arbeitszeiten bezahlt werden.
Zendesk Numbers
Solved - 998
Team | Number of Open tickets |
Workforce Support | 325 |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Employees
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation/ First reply time |
Workforce Support | 24hrs |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Hub Managers Escalations
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation |
Workforce Support | 24hrs |
Shelf Changes
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[1.0 + 3.0 Hubs] Shelf Changes
Bitte versucht, den Link über das goflink-Konto von Hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Shelf Changes betroffen sind.
Bitte folge nur denjenigen, die genau die gleiche Bezeichnung wie deine Hubs haben und achte beim Herunterladen der Dateien auf den gleichen Hubcode.
Finde die Datei hier
Einige Anmerkungen zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Sheet, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für dein Hub gültig.
In der Spalte „SKU“ findest du die SKU, die auf ein anderes Shelf verschoben werden soll.
„oldShelf“ - 4. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drin steht, haben wir das Produkt gerade eurem Hub zugeordnet. Stelle es bitte einfach in das Shelf, das unter "neues Shelf" angegeben ist.
„newShelf“ - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drinsteht, wurde das Produkt in eurem Hub ausgelistet.
Wenn sowohl „oldshelf“ als auch „newShelf“ eine Shelfnummer haben, handelt es sich um eine normale Shelf change.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr in Betrieb genommen, bitte räume die Produkte heute Nacht/morgen früh um.
Wenn du Fragen hast, wende dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin .
Wir danken Euch!
