Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
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Anzahl der SKUs in der Shared-Restocking-Liste im Live Steering Dashboard 📱
Diesen Mittwoch, den 6. November, wird das Live Steering/Activity Dashboard im Hub Portal die Anzahl der SKUs in der Restocking-Liste unter der Spalte Inventory anzeigen. Diese Metrik wird live aktualisiert, sobald Artikel zur gemeinsamen Liste hinzugefügt oder aus ihr entfernt werden:
👩🏫 Lies hier mehr über das Activity Dashboard
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Entfernung der manuellen Containereingabe in HubOne📥
Am Mittwoch, den 6. November, entfernen wir die Option zur manuellen Eingabe der Container-ID beim Handover-Prozess.
Diese Änderung wurde eingeführt, weil Hubs benutzerdefinierte Codes geschrieben haben, die unseren Stapelalgorithmus daran hinderten, die Containergrößen zu erkennen. Dies führte zu Stapelfehlern und häufigerem manuellen Entstapeln.
Künftig hast du nur noch die Möglichkeit, die Container-IDs zu scannen oder das Scannen zu überspringen, falls es Probleme gibt.
Stelle sicher, dass du genügend QR-Aufkleber und -Platten hast, und wenn nicht, bestelle sie in Coupa.
👩🏫 Lies hier mehr über dieses Thema
👩🏫 Lies hier mehr über Coupa
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Neue Registerkarte „Trainings“ in der Workforce-App 📱
Ab Mittwoch, dem 6. November, werden Rider und OAs in der Workforce App einen neuen Abschnitt „Trainings“ sehen, der einen Überblick über alle ihnen zugewiesenen EduMe-Kurse bietet. Um sich auf diese Änderung einzustellen, ergreife bitte die folgenden Maßnahmen:
Verweise neue Teilnehmer auf diese Registerkarte, um ihr Onboarding abzuschließen.
Verweise neue Teilnehmer nicht mehr an Northpass, und entferne alle Northpass-QR-Codes im Hub!
EduMe ist jetzt die exklusive Plattform für Onboarding-Schulungen, und eine aktualisierte Kursversion wird in Kürze verfügbar sein.
In Zukunft werden wir weitere Schulungen hinzufügen, z. B. neue Prozessanweisungen oder Auffrischungskurse.
Hinweis: Mitarbeiter, die ihr Onboarding in Northpass vor Juli 2024 abgeschlossen haben, werden auch hier als „abgeschlossen“ angezeigt.
Wenn du einen falschen Abschlussstatus feststellen, melde ihn bitte hier.
👩🏫 Lies hier mehr über diesen Abschnitt
👩🏫 Rider und OAs können hier mehr über diesen Bereich erfahren
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Wöchentliche Einblicke
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Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen durch das Workforce Support Team 📱
Aufgrund ungeplanter Abwesenheiten kommt es in dieser Woche zu einem Anstieg der Antwortzeiten.
Bitte erstelle daher Eskalationen korrekt. Wir arbeiten an der Lösung von Tickets, insbesondere Lohnabrechnungs- und Visa-Tickets, so schnell wie möglich mit unseren derzeitigen Ressourcen. Bitte verwende die korrekten Formulare für Eskalationen, damit das zuständige Team deine Anfrage rechtzeitig bearbeiten kann, und vermeide andere Kommunikationsmittel, wie z. B. private Slack-Nachrichten. Vergiss nicht, auch die Ticket-IDs anzugeben.
Wir bitten dich auch, die Mitarbeiter daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen und die am besten geeignete Option im Kontaktformular zu wählen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können.
Zendesk-Nummern 🧮
Gelöst: 1490 🥳
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Workforce Support | 166 |
SSC - People Services | 204 |
Erwartete Verspätungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 1 T 17 Std. |
SSC - People Services | 5 T 9 Std. |
Erwartete Verzögerungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 24 Std. |
SSC - People Services | 24 Std. |
Shelf Changes
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