Gebt zunächst euren Hub Code ein

Habt den vollen Überblick wie viele REWE Rollis euer Hub erwartet

Seht die einzelnen Rolli Codes um zu überprüfen ob ihr alle Rollis und die für euren Hub adressieren Rollis erhalten habt

Prüft eure aktuellen Inbound Differenzen

Schaut euch die Inbound Differenzen des Vortages an

Kontrolliert auch die gestrigen Anlieferungen der anderen Lieferanten

Expected REWE Deliveries

Jeden Tag habt ihr eine E-Mail mit dem Titel "[Report] Hub KPI Sendout" mit einem pdf im Anhang in euren Postfächern. Seit letzter Woche testet das Ops Excellence Team die neue Version in Deutschland - deshalb hat sich das Aussehen am Donnerstag zu diesem geändert:

Da es sich als reibungslos erwiesen hat, werden ab dieser Woche auch alle deine Kolleginnen und Kollegen in den Hubs in den Niederlanden und Frankreich genau dieselbe Aussendung erhalten! (Der Titel der E-Mail könnte sich leicht ändern, aber keine Sorge, es ist immer noch die gleiche Aussendung).

KPIs wurden hinzugefügt, damit du einen besseren Überblick über den gestrigen Tag hast

Das Layout des Berichts wurde angepasst, um die Daten übersichtlicher zu gestalten.

Übergabe 2.0 Prozess Compliance

Rider Acceptance Compliance

(Angepasste) Auftragsprognose vs. tatsächliche Aufträge während des Tages

Hub-Schließungen

Regalkontrollen

Eingehend

Tabak Inbound

Outbound Wert € pro Outbound Grund

Du kannst deine wichtigsten allgemeinen Fragen, die nicht mit deinem Hub Manager, Cluster Lead oder Regional Manager geklärt werden können, in dieses Formular eintragen. Wir werden uns alle 2 Wochen um die Fragen kümmern und die häufigsten in unserem Newsletter zur Information aller veröffentlichen.

Für Anfragen, Besuche, dringende Angelegenheiten usw. benutze bitte wie gewohnt das Ticketsystem.

Nachdem wir einige Anfragen von euch bekommen haben, wollten wir diese Woche einen Einblick in das Thema geben: 'Perished und Perished Light' und wie die Unterscheidung zwischen den beiden getroffen wird.

Wenn perished light in unsere Arbeitsabläufe eingeführt wurde, haben wir das gleiche Material wie der Hub erhalten. Wir haben mit demselben Basismaterial gearbeitet und gelernt wie das Hub, um uns an die Regeln für die Frischekontrolle anzupassen.

Denke daran : Als einzelne Menschen sind manche von uns vielleicht nicht so empfindlich wie andere und würden zum Beispiel die anderen Himbeeren trotzdem verzehren, wenn nur eine von ihnen schimmelig wäre. Aber wir können diese Entscheidung nicht für die Kunden treffen. Wenn das Produkt "schlecht" bzw. außerhalb des versprochenen Standards geliefert wurde, müssen wir die Verantwortung dafür übernehmen.

Dieses Thema wird bei der Einarbeitung aller Mitarbeiter/innen behandelt und auch in unserer Wissensdatenbank und in den täglichen Teambesprechungen immer wieder angesprochen! In manchen Fällen ist es immer noch schwer zu erkennen, welcher Erstattungsgrund der richtige ist, und es passieren Fehler (denk daran, dass auch wir nur Menschen sind), aber wir haben ein ganzes Support-Team, einschließlich der Trainer, die, wie bereits erwähnt, daran arbeiten, solche Fehler zu korrigieren und den Agenten Feedback zu geben, wenn Fehler bemerkt wurden!

Wir freuen uns sehr über dein Engagement und die vielen Anfragen, die bei uns eingehen!

Unser Verhaltenskodex (Code of Conduct, CoC) soll allen Flinkern Richtlinien an die Hand geben, die uns bei unserer täglichen Arbeit helfen, die Einhaltung der geltenden Vorschriften zu gewährleisten und die ethischen Regeln festzulegen, die wir als Flink anstreben. Während wir Lebensmittel schneller als jedes andere Unternehmen ausliefern, müssen wir sicherstellen, dass dies in einem sozial verantwortlichen Arbeitsumfeld geschieht und dass wir unser Geschäft auf die nachhaltigste Weise betreiben.

Der CoC umfasst die folgenden Themen:

Der CoC wird demnächst auf Zendesk veröffentlicht

Lena Gercke postet ein TikTok wo sie eines unserer Rezepte gemeinsam mit ihrer Tochter nachmacht

Start einer neuen Collection “Dauergünstig” mit Produkten von ja! und Rewe Beste Wahl.

Es gibt Updates im Fleet Tool! Um Updates zu sehen, muss man sich aus dem Hub Portal ausloggen und wieder einloggen.

Die Updates betreffen bspw. den Prozess, wie ein Schaden gemeldet und geschlossen sowie der Status des Fahrrads aktualisiert wird. Um diesen Prozess zu vereinfachen, wurden in den letzten Wochen mehrere kleine Updates ausgerollt. Warum es so wichtig ist, dass der Status der Fahrräder und der Schadensmeldungen korrekt ist, wurde im vorherigen Newsletter erklärt.

Ihr könnt im Fleet Tool nun auf den ersten Blick sehen, ob ein Fahrrad noch offene Schadensmeldungen hat. Dafür wurde eine neue Spalte hinzugefügt, in der die Anzahl der offenen Schadensmeldungen aufgeführt ist.

Wichtig: Ein Fahrrad, das den Status “Betriebsbereit” (“Operational”) hat, darf keine offenen Schadensmeldungen haben. Gleichzeitig muss ein Fahrrad, dass den Status “Wartung erforderlich” (“Maintenance Required”) oder “Teilweise betriebsbereit” (“Partly operational”) hat, mindestens eine offene Schadensmeldung haben. Wenn ihr hier Abweichungen feststellt, dann aktualisiert bitte den Status des Fahrrads oder der Schadensmeldung.

In der Übersicht “Schäden” (“Damages”) könnt ihr nun alle Schäden sehen, die euer Hub gemeldet hat und bspw. nach den offenen Schäden filtern. Wenn ein Mechaniker bei euch im Hub war, könnt ihr hier auch alle reparierten Schäden auswählen und auf “Ausgewählte reparieren” (“Fix selected”) klicken. Wenn es für ein Fahrrad anschließend keine offenen Schäden mehr gibt, wird der Status automatisch auf “Betriebsbereit” gesetzt. Somit spart ihr euch, jedes einzelne Fahrrad auf “Betriebsbereit” zu setzen.

Ihr könnt aber auch wie gewohnt ein einzelnes Fahrrad im Tab “Fahrzeuge” ("Vehicles") öffnen und dort die Schadensmeldung schließen sowie den Status vom Fahrrad anpassen. Dort reicht es inzwischen übrigens aus, den Status vom Fahrrad auf “Betriebsbereit” zu setzen, um alle offenen Schadensmeldungen auf “Repariert” zu setzen. Wichtig: Es reicht nicht, nur den Status auf “Wartung erforderlich” zu setzen, sondern es müssen weiterhin Schadensmeldungen gemacht werden.